難得糊塗…嗎?

我的公公婆婆是個性上完全相反的一對夫妻。公公個性不拘小節、爽朗大方、但是做事常常迷迷糊糊的。婆婆則是個性嚴謹、做事有原則、喜歡有條有理。他們共同的特性是心地善良,不會斤斤計較,大方樂施。所以就算他們倆個性南轅北轍,但對很多事情的看法與做法倒是都是一致性的,也許就是因為在大原則上一致,才能平安和諧相處一輩子吧。

自從他們雙雙退休來美國過著休閒的生活之後,我公公可能因為沒有什麼壓力,漸漸地對很多事情都不上心,搞丟老花眼鏡、忘記文件收放到哪裡、出門落東落西的事情經常會發生,久了我們也都習慣了,只有我婆婆看不慣會叨唸他幾句。很多事情我們看到了或是聽我婆婆講起,都會覺得啼笑皆非甚至忍不住哈哈大笑,James有時候都忍不住翻白眼,覺得他爸爸真的是太逗了。

有次坐我公公的車一起去吃晚飯,公公的車是新型的,車鑰匙不需要插在鑰匙孔裡,只要隨身攜帶就能發動車子的那種設計。在吃完飯我們各自回家後,James接到公公打來的電話,問說他的車鑰匙有沒有在我們這裡。James問他們現在在哪裡?公公說他們已經到家了,但是他到處找不著車鑰匙,以為是我們拿錯鑰匙,James沒好氣得說車鑰匙與車子之間有一定的距離,如果是車鑰匙落在我們家,你車子也開不回家,半路就嗶嗶叫熄火了啦! 他叫他爸爸再仔細找一找,絕對是在他自個兒身上或是車子上,最後公公終於在他車上找到自己的車鑰匙。(嘻嘻)

又有一次聽我婆婆說,我公公從台灣帶了肉桂粉與白胡椒粉回來。肉桂粉是他準備平常加在他每天吃的燕麥粥裡,白胡椒粉是帶給我婆婆的。這倆小罐子在食品櫃裡被擺在一起,我公公每天拿進拿出肉桂粉,直到有一天我婆婆發現白胡椒粉罐被打開使用了,她覺得很奇怪,詢問我公公之後,公公才恍然大悟說:難怪這三天的燕麥粥吃起來味道怪怪的。 原來他這三天把白胡椒粉誤當肉桂粉加到早餐的燕麥粥裡了,他完全沒有注意到他拿錯罐子,還吃了三天咩!(哎呦)

前晚小豆狗在公公婆婆家的後院地上偷偷拉了一條大便,然後裝作一副沒事的樣子躲在車庫裡。晚上公公吃完飯之後要去打掃院子,在昏暗燈光之下誤以為這是一個枯葉,正準備要用手去撿起來,在我們大家驚叫提醒後才發現那是大便不是枯葉,幸好我公公沒有摸到,真是太嚇人了。(好險好險)

公公在很多事情上都不是很上心,他喜歡悠閒、喜歡隨心所欲地過日子,他喜歡與朋友高高興興得玩樂,過他無事一身輕的退休日子,所以他偶爾發生的小糗事他也不是很在意,還會勸我婆婆不要在意,常常把婆婆搞得哭笑不得,就隨他啦。

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由內向外的表現

收到客戶簽字的文件之後,想到那天這位客戶來公司參觀的情形,心裡覺得蠻好笑的,不知道接下來一起做案子將會是天堂還是地獄。與之前接待過的“總”級老闆相比,這位年輕許多的客戶顯然走的是完全不同的一路風格。

幾個月之前有幸接待過一位從中國大陸來的房產大亨,是一位“總”字級的客戶,他年約六十,穿著得體說話也很客氣。我們主管帶他參觀我們辦公室,邊參觀邊聊,他對一些建築細節表現得很有興趣,提問了一些問題,同時他也表達對我們辦公室設計的讚嘆,一切賓主盡歡,最後他還很客氣的對每個人說謝謝。其實以他在中國大陸的地位,他大可以擺譜或是表現得很高傲,但是表現出相反的態度讓我們美國主管覺得印象很好,一直想與他有進一步的合作。

相較之下,這個新客戶給人印象就差多了。新客戶是美國華裔,年紀大約不到四十,看起來像是家族企業的背景,與之前那位白手起家不同,說話與行事方式完全是南轅北轍。他帶著兩位白人助理應邀來我們公司參觀,完全表現出他是那兩位助理的老闆樣,那兩位像小跟班似的跟在他後面。他全程帶著太陽眼鏡參觀我們辦公室,一直到最後進了會議室才摘下眼鏡,我們主管本來以為客戶是眼睛不舒服,但是後來看了老半天也沒看出什麼異樣,才猜想可能是要擺譜吧。

更誇張的是,當我們主管介紹一些我們為名人設計的案子時,這位客戶不顧當時我們主管正在對他介紹設計,他忙著翻出手機找出他與那位名人的相片,很得意地秀給他的助手們看,讓我們當場覺得很無語。我們主管裝作沒看到他的小動作,繼續講解到我們公司做過的一件地標性的大案子,這位客戶突然接口說沒見過,又笑笑說他開玩笑的,讓人覺得他的態度有些輕浮。最後他打斷我們主管的辦公室導覽,說了一句讓我們至今還是覺得很無語的話:我了解你們可以設計得很有創意,但是我的案子不需要創意,我們可以坐下來談了嗎?

當下我是覺得好像有些沒有禮貌,但是也許客戶的時間也有限,反正我們也不打算帶他們看遍我們整個辦公室,就把他們領到會議室來正式談合作的方案。這位客戶一直表現得很積極主動,大談他所要的感覺與設計的方向,旁邊的助理也插不上幾句話,不過這對我們反而有些幫助,至少蠻明確知道這位客戶要的是什麼。我對那兩個助理有些同情,他們倆像小媳婦似得跟著、應著,想必在這樣的老闆手下工作並不是一件輕鬆的事情。

同樣是身為華人在兩相比較下覺得有些丟臉,但是也讓我有些自省,會不會我也曾在無意間表現出自己的優越感?講話的態度與表現的方式是不是也曾讓別人覺得沒禮貌?不可否認的我在供應商與建商面前會講話比較大聲,會覺得自己懂得比較多,甚至覺得自己在照顧他們的生意。但是經過這件事後,我領悟到人家對你客氣不代表對你尊敬,甚至想到之前我對一些華人建商講話並不是很客氣,有些看不起他們。我這種態度跟今天的客戶有什麼兩樣呢?大概也是招人討厭吧?

6/11/2015更新:
又與這位年輕的新客戶開了兩次會,結果他的態度是180度的轉變,變得非常有禮貌又熱情,對我們的服務感覺非常滿意,頻頻讚美,讓我們一下子措手不及,下巴都掉下來了。

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年輕人的網戰

最近台灣為了婉君與網路霸凌的事情吵翻天,連名嘴上節目也可以找出一大堆的數據與事實來強調這個新聞事件的重要性。其實匿名講別人的壞話不是只有年輕人會幹的事,很多辦公室八卦不是也是在小房間、廁所、或是停車場亂講出來的嗎?

網軍(婉君)的口齒有多犀利?大約在兩週前我在楓林網上看韓國綜藝Running Man時,就親眼見到台灣與大陸兩地的網軍口水大戰,因為匿名所以雙方言詞都很激烈很粗暴。雙方對台灣與大陸歷史的看法歧見相差很大,但是細看之後,其論述上倒也有一些無法反駁的道理。

引發這次口水戰的起因是在韓國綜藝Running Man的視頻上原有一段關於台灣的剪接,但是不知什麼原因,在楓林網上的台灣片段被刪掉了,而來自台灣的網友覺得大陸故意把有關台灣的片段刪去,就開始在評論上發文開罵大陸打壓台灣,引起大陸網友不滿並回敬更激烈的言辭。其實能夠及時並免費得觀看有中文字幕的影片,我個人身為受益者覺得我並沒什麼立場來挑惕,所以長期之下我也習慣了觀看簡體字幕,也挺敬佩大陸的字幕組能夠在一天之內翻譯一集的內容。

對於雙方的口水戰我本持著隔岸觀火的態度,一直到某位大陸網友罵台灣人為島國人民、日本的走狗,我才再一步證實原來在大陸人的心中這才是他們對我們台灣人民真正看法。上次我在一個北京的廣播中聽他們大陸人談到台灣旅遊的心得,不外乎是台灣人很有禮貌、東西很好吃,但是他們話鋒一轉討論到是不是因為台灣曾經被日本統治,所以有了奴性才會奉公守法。我聽了相當不以為然,美國人也是奉公守法也很有禮貌,他們有被別人統治過嗎?這應該是文明的表現吧。大陸人把”被統治所以有奴性”來套在台灣人頭上,大概也是有對日本仇視的因素在,所以他們對於台灣人哈日視為叛國的行為,他們也無法理解為什麼台灣人心裡會覺得日本比大陸來得親切。

其實無論電視上的媒體如何炒作,我想除了年輕人之外沒有人能真正理解什麼是網軍(婉君),年輕人大部分的時間都花在網路上,這是很多四十歲以上的人不了解的狀況,有些年長者甚至連手機都沒有呢。但是這些不上網的年長者卻是電視與報紙的專門用戶,他們對網軍的所有觀念都是從電視與報紙上得來的,而現在台灣電視與報紙上的資訊也不再像以前會專業考證,錯誤報導與搶快不考察的情形比比皆是。例如之前太陽花運動,我聽到很多年長者對這些年輕人都很不以為然,大肆批評這些年輕人耽誤國家,但是我覺得換一個角度來想,為什麼現今台灣的年輕人這麼不喜歡大陸?批評這些年輕人的人們有想過台灣年輕人是一直被大陸年輕人網路霸凌嗎?

雖然在這次楓林網的口水戰由台灣人挑起是台灣人的不對,但是在大陸年輕人反問台灣人你們有錢嗎?有能力嗎?有國際地位嗎?台灣年輕人都啞口無言,而這並不是台灣年輕人的錯,而是上代歷史所造成今日的國際情勢。在台灣無法給自己年輕人任何就業機會、賺錢機會、買屋機會、甚至生存機會的保證下,台灣年輕人還是熱愛台灣這塊土地,一直努力在維護台灣與中華民國的尊嚴。就像孩子在外受到霸凌,家長不但沒有安慰保護,反而還批評打罵,這樣對台灣年輕人並不公平。年輕人難免會衝動想事不清楚,但是誰沒有年輕過?與其打罵批判,倒不如傾聽與開導,幫助他們成長,提供他們真正的希望,而不是給他們打擊與失望。

我不知道截圖下來有沒有觸法,但是我只是提供參考網路上的公開言論。簡體字是來自大陸網友,繁體字則是台灣網友,總覺得台灣網友們很委屈呢。
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